マイクロソフト製品で何かトラブル、聞きたい事がある時、
法人(パートナー企業)か個人かで連絡先が異なります。
パートナー企業の場合、連絡先は専用コールセンター
となり、フリーダイヤル0120-70-8105(9:00-17:30土日祝日、その他休業)。
個人向けはオンラインのみになります。
法人の時間外問い合わせがこのオンラインでできるかは記載がありませんでした。
ただし営業時間外ならオンラインを!と書いてあるので、
法人、個人両方対応していると思います。
詳細はサポート窓口にお問い合わせ下さい。
たまに広告でマイクロソフト製品の24時間トラブル対応可とか出てきますが、
有料サポートになる事例が多数ありますので、ご注意下さい。
マイクロソフト公式ホームページのドメインは~microsoft.com
になりますので、参考まで。
追伸:「ウィンドウズ7」の保守サービスが2020年1月で終了と発表したため、
問い合わせが増えるかもしれませんね。
アップデートできないならセキュリティーの問題があるため、
ウィンドウズ7から最低でも10に買い替えるしかありません・・・